赤峰市林西县不动产登记中心以“监督+考核”双机制为抓手，着力提升服务质量，保障群众权益，构建起全方位、常态化的管理格局，推动服务持续优化。

在监督方面，中心构建“线上+线下”立体监督网络。线上依托“12345”政务服务热线、信访平台及政务服务评价系统，实时收集群众反映问题。对群众反映的“办事效率低”“材料反复跑”等问题建立专项台账，明确责任人与整改时限，确保投诉建议“件件有回应、事事有着落”。线下在办事大厅设立“服务监督岗”，专人巡查窗口服务态度、业务办理规范度，同时公示意见反馈二维码，广泛接受群众监督，推动问题及时整改。

在考核方面，中心细化《不动产登记中心规章制度》，将业务办理效率、群众满意度、纪律遵守等内容纳入考核目标。明确业务办理效率以“一般登记1个工作日内办结”为基准，超时办理将扣除相应绩效分值，考核结果每月公示，并与年度评优、岗位调整挂钩，形成“奖优罚劣”的导向。截至目前，工作人员业务差错率同比下降40%，群众现场满意度保持在98%以上，实现服务“零投诉”。

下一步，林西县不动产登记中心将继续完善监督考核机制，以严监管、实考核促进服务水平再提升，切实维护不动产登记工作的规范与公正。