为进一步提升不动产登记服务质量,加强内部管理,保障不动产登记的准确性与规范性,赤峰市不动产登记中心开展季末质检行动,中心多措并举,依规范约束行为,用制度防范风险,抓早抓小、防微杜渐,以检查促进整改,提高登记规范化水平,护航不动产登记高质量发展。
一是强化责任落实,组织制度更加健全。把窗口作风整治与压实工作责任相结合,夯实业务基础与提升服务质效相结合,明确责任分工。以制度形式固化质检范围,质检的内容涵盖了不动产首次登记、转移登记、抵押登记、变更登记等多个业务类型。重点检查登记申请材料的完整性、真实性和合规性,如身份证明、不动产权属证书、买卖合同、抵押合同等;审核登记流程是否规范,包括受理、审核、登簿、发证等环节是否严格按照规定时限和程序进行。
二是拓宽质检方式,质检方式更加合理。常态化质检与专项质检相结合,线上与线下同时下抽检,每季度末利用系统进行数据分析并生成质检报告,对业务的流程、质量、差错率等指标进行统计、分析,全面评估中心登记质量情况。形成质检台账,制作检查报告,自查自纠与监督检查双管齐下,同向发力。本年第一季度共办理登记业务15729件,应抽查率3%,应抽查量471件,实际抽查率3%,实际抽查量472件,发现存在信息采集表、注销证明、不动产登记证明三项不一致、抵押权人未盖章、网上受理的业务,收件收据材料类型有误等问题,提出相应整改意见。
三是汇总问题整改,质检成效更加显著。针对检查出的问题,积极落实整改,消除风险隐患,形成质检闭环。若由工作人员主观疏忽、遗漏以及操作失误等造成的,对共性问题进行集中通报,对个性问题进行单独约谈,形成整改记录;若涉及具体业务规范且无统一意见的,通过业务会商明确收件标准和要求;若是由于系统漏洞或功能缺失造成的,通过系统升级优化避免类似错误。
下一步,中心将建立健全常态化的质检机制,持续优化不动产登记服务流程,提高登记效率和质量,积极探索创新服务方式,利用信息化手段加强对不动产登记业务的全程监管,切实维护群众的合法权益。推动不动产登记工作再上新台阶。
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