为进一步提升政务服务效能，阿鲁科尔沁旗自然资源局积极开展“我陪群众走流程”活动，通过沉浸式体验办事全过程，精准发现并破解企业、群众办事中的“堵点”“难点”问题，推动政务服务再升级。

一是沉浸陪同，精准收集诉求。活动中，工作人员以“陪同者”身份，全程跟随企业负责人办理建设工程规划许可证审批手续。过程中，企业负责人反映的问题直指办事痛点：审查进度查询渠道不畅通，无法实时掌握办理节点；窗口办公服务时间与企业上班时间重合，办理业务需请假，影响效率。

二是靶向整改，优化服务机制。针对发现的问题，阿鲁科尔沁旗自然资源局迅速响应，推出整改措施。设立“进度查询专线”，提供实时办理进度咨询服务，打通信息壁垒。实施“预约延时服务”，支持企业根据需求提前申请、错峰办理，有效降低办事成本。整改措施实施后，群众对服务优化效果给予高度认可，满意度显著提升。

　　此次“我陪群众走流程”活动，不仅帮助工作人员切身体验群众办事难点，也为后续服务优化提供精准依据。下一步，阿鲁科尔沁旗自然资源局将持续常态化开展此类活动，以“群众满不满意”为核心标尺，不断优化服务流程、提升办事效率。