赤峰市自然资源局以为民办实事为出发点，主动靠前服务，持续深化改革创新，真心实意为群众解难题、办实事、做好事，切实将群众的“急难愁盼”转化为“满意清单”。

一是全面梳理，动态台账管理。聚焦领导交办事项、信访事项、12345工单等重点内容进行全面梳理，重点锁定历年重复诉求新增诉求事项、以及集中热点投诉，同时对上级交办的重点信访案件进行“回头看”对投诉人、投诉事项、责任股室、解决情况进行台账式管理，对矛盾纠纷事项集中排查，精准把握群众急难愁盼事项。

二是分类处置，事项处理到位。通过细化诉求，分类处置，销号管理，明确专人跟踪办理，形成“受理—研判—处理—反馈”闭环机制。信访事项分类管理，对合理诉求未解决的亮“红灯”，限时督办；对诉求过高但解释不到位的亮“黄灯”，由业务骨干进行专业答复；对一般咨询亮“蓝灯”，即接即办。

三是突出专项，攻坚急难愁盼。深入贯彻落实上级工作部署，化解不动产登记历史遗留问题，全局以“一把手”抓总、股室主要责任，推动民生实事落地见效。2025年，松山区自然资源分局圆满完成 7 个住宅小区的不动产登记工作，用实际行动让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。