“小窗口”连群众,“优服务”赢好评

赤峰市自然资源局以“高效、便民、规范、廉洁”为原则，不断强化政务服务窗口建设，提高服务意识、提升服务水平、保障服务质量，获得办事企业和群众广泛好评。

一是守制度。严格遵守领导带班制度，严明坐班纪律，上年度我局分管领导到中心带班天数24天，实到率达100%，提高了对政务服务工作的重视程度，推进了窗口服务质量的不断提升和服务流程的优化再造。

二是提效率。持续提升窗口工作质效，创新服务模式，上年度我局政务服务窗口办件量共计1165件，实现了快速响应群众诉求，推动了自然资源系统政务服务提速、提质、提效。

三是赢好评。不断改善工作作风，提高服务质量，上年度我局政务服务办理事项满意率达100%，获得红旗窗口荣誉称号1次，窗口工作人员获得共产党员先锋岗称号4次、服务标兵称号3次、巾帼文明岗称号1次，提升了企业群众办事便利度和满意度，推动了政务服务水平再上新台阶。

在今后的工作中，赤峰市自然资源局政务服务窗口将进一步加强窗口工作人员政治理论和业务知识学习，将服务与责任相挂钩，切实做好做到态度热情、业务熟练，切实做到以“小窗口”服务“大民生”。